حالة استخدام
وكلاء AI لفرق المبيعات
أتمتة تأهيل العملاء المحتملين والمتابعات وتقارير خط المبيعات - مع رقابة بشرية للصفقات المهمة.
وفقاً لتقرير Salesforce عن حالة المبيعات، فريق مبيعاتك يقضي أكثر من 70% من وقتهم في مهام لا تغلق صفقات مباشرة. إدخال البيانات. البحث. رسائل المتابعة. تحديثات CRM. تقارير خط المبيعات.
وكلاء AI يمكنهم التعامل مع كل ذلك - بينما يبقيك متحكماً في المحادثات المهمة فعلاً.
إليك كيف تستخدم فرق المبيعات الرائدة وكلاء AI لأتمتة العمل الروتيني والتركيز على البيع.
فخ وقت المبيعات
تُظهر الدراسات أن مندوبي المبيعات يقضون فقط 28% من وقتهم في البيع فعلاً. الباقي؟
21%
17%
17%
12%
المصدر: تقرير Salesforce عن حالة المبيعات Salesforce State of Sales Report
هذه المهام ضرورية - لكنها لا تحتاج بشراً. تحتاج وكيلاً يفهم عملية مبيعاتك ويمكنه التنفيذ بموثوقية.
5 مهام مبيعات مثالية لوكلاء AI
1. تأهيل وتقييم العملاء المحتملين
عندما يأتي عميل محتمل جديد، يمكن للوكيل البحث فوراً عن الشركة، فحص الملاءمة مع ملف عميلك المثالي، إثراء البيانات، وتعيين تقييم. العملاء ذوو النوايا العالية يُوجَّهون فوراً؛ العملاء الأقل أولوية يذهبون لسلاسل الرعاية.
مثال محادثة الوكيل:
الوكيل: عميل محتمل جديد من شركة أكمي. 500 موظف، Series C، قطاع التقنية. يطابق ملف عميلك المثالي. موقعهم يُظهر استخدامهم لمنافس. التقييم: 87/100. توجيه لسارة.
2. سلاسل رسائل المتابعة
يمكن للوكلاء صياغة متابعات مخصصة بناءً على المحادثات السابقة ومرحلة الصفقة وسلوك العميل المحتمل. تشير لنقاط الألم المحددة المُناقشة، تتضمن دراسات حالة ذات صلة، وتُوقت الرسائل للمشاركة المثلى.
مع موافقة بشرية:
الوكيل: المسودة جاهزة لمايك في TechCorp. ذكر مخاوف التكامل في آخر مكالمة - أضفت وثائق API ودراسة حالة Stripe. أرسل الآن؟
أنت: يبدو جيداً. أرسلها.
3. إدخال وصيانة بيانات CRM
بعد كل مكالمة أو بريد إلكتروني، يحدّث الوكلاء تلقائياً CRM - يسجلون الأنشطة، يحدّثون مراحل الصفقات، يضيفون ملاحظات، ويميّزون المعلومات الناقصة. لا مزيد من ماراثونات إدخال البيانات نهاية الأسبوع.
تحديثات تلقائية:
تم تسجيل المكالمة مع أكمي (32 دقيقة)
الصفقة انتقلت إلى "تم إرسال العرض"
الخطوة التالية: المتابعة الأربعاء
ملاحظة مُضافة: "قلق بشأن جدول التنفيذ"
4. تقارير وتوقعات خط المبيعات
تقارير خط المبيعات الأسبوعية، تُنشأ تلقائياً. القيمة الإجمالية حسب المرحلة، التغييرات أسبوعاً بعد أسبوع، الصفقات المعرضة للخطر، ودقة التوقعات. تُسلَّم لصندوق بريدك كل صباح اثنين.
مثال تقرير أسبوعي:
خط المبيعات: 2.4 مليون دولار (+12% أسبوعياً)
يُغلق هذا الشهر: 890 ألف دولار (ثقة 73%)
معرض للخطر: 3 صفقات لم تتحرك منذ 14+ يوماً
أفضل فرصة: شركة أكمي (125 ألف دولار، عرض توضيحي الخميس)
5. الاستخبارات التنافسية
قبل المكالمات المهمة، يبحث الوكلاء عن أدوات العميل المحتمل الحالية والأخبار الأخيرة والمشهد التنافسي. تدخل كل اجتماع مستعداً.
موجز ما قبل المكالمة:
الحزمة الحالية: يستخدمون المنافس X (العقد ينتهي Q2)
أخبار حديثة: جمعوا للتو Series B، يوسعون فريق المبيعات
نقاط الألم: المراجعات تذكر دعم ضعيف، تكاملات محدودة
الزاوية المقترحة: ابدأ بقدرات التكامل واتفاقيات مستوى الدعم
الإنسان في الحلقة للحظات عالية المخاطر
الخوف من أتمتة المبيعات هو فقدان اللمسة البشرية - خاصة في الصفقات المهمة. لهذا الضوابط ضرورية.
أنت تقرر ما يعمل تلقائياً وما يحتاج موافقة:
تلقائي:
مراجعة أولاً:
عندما يصيغ وكيل بريد متابعة لصفقة 100 ألف دولار، لا يرسل فقط. يراسلك على Slack: "جاهز للإرسال لمايك في TechCorp. تريد المراجعة؟" توافق أو تعدل أو ترفض - والوكيل يتعلم تفضيلاتك.
البدء: قالب فريق المبيعات
بنينا قالب فريق مبيعات يتضمن وكلاء مُعَدّين مسبقاً لحالات الاستخدام أعلاه. إليك ما تحصل عليه:
قالب فريق المبيعات يتضمن:
وكيل تأهيل العملاء المحتملين
وكيل المتابعة
مُعِد تقارير خط المبيعات
وكيل البحث
جاهز للاتصال بـHubSpot وSalesforce وGmail وSlack من البداية.