BRANSCH

AI-agenter för e-handel

Automatisera lagerhantering, kundsupport och marknadsföring. Skala din butik utan att skala ditt team.

BRANSCH

E-handel är en 24/7-verksamhet: kunder som beställer dygnet runt, lager i ständig rörelse, supportärenden som hopar sig. Tänk om AI-agenter höll din butik igång smidigt dygnet runt?

Från lageroptimering till kundsupport kan AI-agenter automatisera den operativa komplexiteten som kommer med att skala en webbutik – utan programvarukostnader per användare.


E-handelsprogramvaruskatten

Varje verktyg kostar. Så här mycket betalar ett växande e-handelsvarumärke årligen för sin driftstack:

VerktygPris/månadÅrskostnad
Shopify PlusShopify Plus
$2,500/mo$30,000
IntercomIntercom
$74/mo$8,880
KatanaKatana
$899/mo$10,788
ActiveCampaignActiveCampaign
$449/mo$5,388

Priser för growth/professional-nivåer per december 2025. De flesta kräver årskontrakt.

Du spenderar 40 000–50 000 kr/månad på programvara som fortfarande kräver manuella lageruppdateringar, supportsvar och kampanjhantering.


Vanliga e-handelsutmaningar

Att driva en webbutik innebär att hantera komplexitet över lager, kunder och marknadsföring samtidigt. Dessa utmaningar tar din tid:

Lagerkaos

Slut på bästsäljare, överlager på långsamgående produkter och synkproblem mellan flera försäljningskanaler. En överförsäljning skapar en kaskad av kundtjänstproblem.

Kundsupportvolym

Var är min beställning? Kan jag returnera detta? Finns detta i lager? Frågor som behöver snabba svar men tar personalens tid. Högsäsonger är en mardröm.

Komplex orderhantering

Behandla beställningar, hantera returer, koordinera med 3PL och spåra leveranser över flera transportörer. En försening skapar arga kunder.

Marknadsföring som aldrig stannar

E-postkampanjer, återvinning av övergivna varukorgar, kundsegmentering och säsongskampanjer. Varje kanal behöver innehåll och optimering.

AI-agenter byggda för e-handel

Dessa agenter samarbetar för att hantera det operativa arbetet som saktar ner din tillväxt:


En dag i e-handelsbutiken

Se hur AI-agenter hanterar verkliga e-handelsarbetsflöden:

Morgonens lageravisering

Slack#lager — Slack

Varning lågt lager

SKUProduktLagerHastighet
SKU-1847Svart Classic T-shirt (M)1218/dag
SKU-2391Marinblå Hoodie (L)86/dag
SKU-0923Vita Sneakers (42)234/dag

Baserat på nuvarande hastighet kommer SKU-1847 att ta slut inom 24 timmar. Jag rekommenderar expressbeställning. Leverantören skickar normalt inom 3 dagar.

Skapa en inköpsorder för Svart Classic T-shirt. Beställ 500 enheter.
Klart. IO #4521 skapad för 500 enheter Svart Classic T-shirt (M) till standardpris. Jag har mejlat leverantören och satt en påminnelse att följa upp om vi inte får bekräftelse imorgon.

Kundsupporthantering

E-post — Supportagent

Supportärende löst

Kund Sara M. frågade om order #78234. Jag kollade spårningen – paketet är hos PostNord, förväntad leverans imorgon. Jag har skickat henne spårningslänken och ett vänligt meddelande. Ingen eskalering behövdes.

Bra. Hur många ärenden hanterade du under natten?
Hanterade 47 ärenden mellan 22:00 och 08:00. 38 var orderstatusförfrågningar (autolösta med spårningsinfo), 6 var returförfrågningar (behandlade automatiskt enligt policy), och 3 är flaggade för din granskning – en skadeanmälan och två grossistförfrågningar.

Kampanjresultatsgenomgång

Slack#marknadsföring — Slack
Hur gick Black Friday-mejlkampanjerna?

Black Friday-kampanjsammanfattning

KampanjSkickadeÖppningsgradIntäkter
VIP Early Access45,23042.3%$13,420
Övergiven varukorg12,84738.1%$4,580
Sista chansen8,39152.7%$7,490

VIP early access överträffade förra året med 23%. Övergiven varukorg hade 15% högre återvinning än vår baslinje. Jag har redan börjat segmentera för Cyber Monday baserat på vem som engagerade men inte köpte.


Dina data, dina filer, din kontroll

Till skillnad från traditionella e-handelsverktyg som låser in dina data i proprietära databaser använder Lazarus ett fil-först-upplägg:

/workspace
  /products
    inventory.csv
    price-list.csv
    supplier-contacts.md
  /orders
    pending-fulfillment.csv
    returns-queue.csv
    shipping-status.csv
  /customers
    vip-customers.csv
    support-tickets.md
    feedback-log.csv
  /marketing
    email-campaigns.csv
    segment-lists/
    performance-reports/

Varje produkt, varje order, varje kundinteraktion är organiserad i mappar du kontrollerar. Exportera när som helst. Ingen leverantörsinlåsning. AI:n läser dessa filer och agerar baserat på kontext – uppdatera en produkt och agenten ser det över alla kanaler direkt.

Produktkatalog du äger

Hela din katalog finns i CSV-filer. Uppdatera priser, beskrivningar eller lager på ett ställe – agenter synkar överallt automatiskt.

Kunddata som fungerar

Orderhistorik, preferenser och supportinteraktioner på ett ställe. Agenter använder denna kontext för att personalisera varje interaktion.

Ingen kanalinlåsning

Dina data är inte fast i Shopify, Amazon eller någon enskild plattform. Exportera allt, byt plattform eller gå multikanal enkelt.

Realtidssynk

När lager ändras någonstans ser agenter det överallt. Ingen mer överförsäljning eller synkförseningar mellan kanaler.

Din affärsdata tillhör dig – inte din programvaruleverantör.


Ditt AI e-handelsteam

Sätt upp ett team av specialiserade agenter som samarbetar:

AgentRollSchemalagt arbete
LageragentÖvervakar lagernivåer, förutser efterfrågan och skapar beställningsaviseringarDaglig lagerkoll kl 07
SupportagentHanterar kundförfrågningar, behandlar returer och eskalerar ärenden24/7 övervakning
MarknadsföringsagentHanterar kampanjer, övergivna varukorgar och kundsegmenteringDaglig prestandagenomgång
SäljagentSpårar kundvärde, identifierar VIP:ar och hanterar B2B-relationerVeckovis kundanalys

Hur de samarbetar

1

Lageragenten upptäcker lågt lager på en bästsäljare och varnar teamet

2

Marknadsföringsagenten pausar kampanjer för den produkten för att förhindra överförsäljning

3

Supportagenten uppdaterar proaktivt kunder som beställt produkten

4

Säljagenten identifierar VIP-kunder som påverkats och flaggar för personlig kontakt

Alla agenter delar samma data. När lager ändras reagerar alla agenter direkt.

Ett team av AI-agenter som jobbar dygnet runt så du kan skala utan att skala personalstyrkan.


Fungerar med din befintliga stack

Anslut via e-post, Slack eller API. Inga komplexa integrationer krävs.

shopify
slack
stripe
google-drive
gmail
hubspot

Agenter kommunicerar genom samma kanaler som ditt team använder. De fungerar tillsammans med Shopify, Amazon och dina befintliga verktyg – inte som ersättning.


Sluta låta driften begränsa din tillväxt.

Låt AI-agenter hantera lager, support och marknadsföring medan du fokuserar på produkt och varumärke.

AI Agents for E-commerce: Automate Inventory, Support, and Marketing | Lazarus