TOIMIALA

Tekoälyagentit verkkokaupalle

Automatisoi varastonhallinta, asiakastuki ja markkinointi. Kasvata kauppaasi ilman tiimin kasvattamista.

TOIMIALA

Verkkokauppa toimii 24/7: asiakkaat tilaavat kaikkina vuorokauden aikoina, varasto muuttuu jatkuvasti, tukipyynnöt kasaantuvat. Entä jos tekoälyagentit pitäisivät kauppasi käynnissä sujuvasti kellon ympäri?

Varaston optimoinnista asiakastukeen tekoälyagentit voivat automatisoida operatiivisen monimutkaisuuden, joka tulee verkkokaupan skaalaamisen mukana – ilman käyttäjäkohtaisia ohjelmistokustannuksia.


Verkkokaupan ohjelmistovero

Jokainen työkalu kasvattaa kustannuksia. Tässä mitä kasvava verkkokauppabrändi maksaa vuosittain operatiivisista ohjelmistoistaan:

TyökaluHinta/kkVuosikustannus
Shopify PlusShopify Plus
$2,500/mo$30,000
IntercomIntercom
$74/mo$8,880
KatanaKatana
$899/mo$10,788
ActiveCampaignActiveCampaign
$449/mo$5,388

Hinnat growth/professional-tasoille joulukuussa 2025. Useimmat vaativat vuosisopimuksen.

Maksat 4 000-5 000 €/kk ohjelmistoista, jotka silti vaativat manuaalisia varastopäivityksiä, tukivastauksia ja kampanjanhallintaa.


Verkkokaupan yleiset haasteet

Verkkokaupan pyörittäminen tarkoittaa monimutkaisuuden hallintaa varaston, asiakkaiden ja markkinoinnin yli samanaikaisesti. Nämä haasteet syövät aikaasi:

Varastokaaos

Loppuunmyynnit myydyimmistä tuotteista, ylivarasto hitaissa tuotteissa ja synkronointiongelmat useissa myyntikanavissa. Yksi ylimyynti aiheuttaa asiakaspalveluongelmien vyöryn.

Asiakastuen volyymi

Missä tilaukseni on? Voinko palauttaa tämän? Onko tätä varastossa? Kysymyksiä, jotka tarvitsevat nopeita vastauksia mutta kuluttavat henkilöstön aikaa. Sesonkihuiput ovat painajaisia.

Tilausten täyttämisen monimutkaisuus

Tilausten käsittely, palautusten hallinta, 3PL-koordinointi ja lähetysten seuranta useiden kuriiriyritysten välillä. Yksi viive tuottaa vihaisia asiakkaita.

Markkinointi ei lopu koskaan

Sähköpostikampanjat, hylättyjen ostoskorien palautus, asiakassegmentointi ja kausiluonteiset kampanjat. Jokainen kanava tarvitsee sisältöä ja optimointia.

Verkkokaupalle rakennetut tekoälyagentit

Nämä agentit toimivat yhdessä hoitaen operatiivisen työn, joka hidastaa kasvuasi:


Päivä verkkokaupassa

Katso miten tekoälyagentit hoitavat todellisia verkkokaupan työnkulkuja:

Aamuinen varastohälytys

Slack#inventory — Slack

Alhaisen varaston hälytys

SKUTuoteVarastoMyyntinopeus
SKU-1847Musta Classic T-paita (M)1218/pv
SKU-2391Tummansininen huppari (L)86/pv
SKU-0923Valkoiset tennarit (42)234/pv

Nykyisen myyntinopeuden perusteella SKU-1847 loppuu alle 24 tunnissa. Suosittelen pikatoimitustilausta. Toimittaja toimittaa tyypillisesti 3 päivässä.

Luo ostotilaus mustalle Classic T-paidalle. Tilaa 500 kappaletta.
Tehty. Ostotilaus #4521 luotu 500 kappaleelle mustaa Classic T-paitaa (M) normaalihintaan. Olen lähettänyt sähköpostin toimittajalle ja asettanut muistutuksen seurantaan, jos emme saa vahvistusta huomiseen mennessä.

Asiakastuen hoito

Sähköposti — Asiakaspalvelijaagentti

Tukipyyntö ratkaistu

Asiakas Sarah M. kysyi tilauksesta #78234. Tarkistin seurannan – paketti on Postilla, odotettu toimitus huomenna. Olen lähettänyt hänelle seurantalinkin ja ystävällisen viestin. Ei eskalointia tarvita.

Hyvä. Kuinka monta pyyntöä hoidit yön aikana?
Käsittelin 47 pyyntöä klo 22-8 välillä. 38 oli tilaustilakyselyitä (ratkaistu automaattisesti seurantatiedoilla), 6 oli palautuspyyntöjä (käsitelty automaattisesti käytännön mukaan) ja 3 on merkitty tarkistettavaksesi – yksi vahinkoilmoitus ja kaksi tukkukyselyä.

Kampanjan suorituskyvyn katsaus

Slack#marketing — Slack
Miten Black Friday -sähköpostikampanjat suoriutuivat?

Black Friday -kampanjayhteenveto

KampanjaLähetettyAvausprosenttiLiikevaihto
VIP-ennakkopääsy45,23042.3%$13,420
Hylätty ostoskori12,84738.1%$4,580
Viimeinen mahdollisuus8,39152.7%$7,490

VIP-ennakkopääsy suoriutui 23 % paremmin kuin viime vuonna. Hylättyjen ostoskorien palautus oli 15 % korkeampi kuin perustasomme. Olen jo aloittanut segmentoinnin Cyber Mondayhin perustuen niihin, jotka sitoutuivat mutta eivät ostaneet.


Sinun datasi, sinun tiedostosi, sinun hallinnassasi

Toisin kuin perinteiset verkkokauppatyökalut, jotka lukitsevat datasi omiin tietokantoihinsa, Lazarus käyttää tiedostolähtöistä lähestymistapaa:

/workspace
  /products
    inventory.csv
    price-list.csv
    supplier-contacts.md
  /orders
    pending-fulfillment.csv
    returns-queue.csv
    shipping-status.csv
  /customers
    vip-customers.csv
    support-tickets.md
    feedback-log.csv
  /marketing
    email-campaigns.csv
    segment-lists/
    performance-reports/

Jokainen tuote, jokainen tilaus, jokainen asiakasvuorovaikutus on järjestetty kansioihin, joita hallitset. Vie tiedot milloin tahansa. Ei toimittajaloukkua. Tekoäly lukee näitä tiedostoja ja toimii kontekstin perusteella – päivitä tuote, ja agentti näkee sen kaikissa kanavissa välittömästi.

Tuotekatalogi, jonka omistat

Koko katalogisi elää CSV-tiedostoissa. Päivitä hinnat, kuvaukset tai varasto yhdessä paikassa – agentit synkronoivat kaikkialle automaattisesti.

Asiakasdata, joka toimii

Tilaushistoria, mieltymykset ja tukivuorovaikutukset yhdessä paikassa. Agentit käyttävät tätä kontekstia personoidakseen jokaisen vuorovaikutuksen.

Ei kanavaloukkua

Datasi ei ole loukussa Shopifyssa, Amazonissa tai missään yksittäisessä alustassa. Vie kaikki, vaihda alustaa tai siirry monikanavaiseksi helposti.

Reaaliaikainen synkronointi

Kun varasto muuttuu missä tahansa, agentit näkevät sen kaikkialla. Ei enää ylimyyntejä tai synkronointiviiveitä kanavien välillä.

Liiketoimintadatasi kuuluu sinulle – ei ohjelmistotoimittajallesi.


Tekoälyverkkokauppatiimisi

Perusta erikoistuneiden agenttien tiimi, joka toimii yhdessä:

AgenttiRooliAjastettu työ
VarastoagenttiSeuraa varastotasoja, ennustaa kysyntää ja luo uudelleentilaushälytyksiäPäivittäinen varastotarkistus klo 7
AsiakaspalvelijaKäsittelee asiakaskyselyitä, prosessoi palautukset ja eskaloi ongelmat24/7 seuranta
MarkkinointiagenttiHallitsee kampanjoita, hylättyjä ostoskoreja ja asiakassegmentointiaPäivittäinen suorituskyvyn katsaus
MyyntiagenttiSeuraa asiakasarvoa, tunnistaa VIP:t ja hallitsee B2B-suhteitaViikoittainen asiakasanalyysi

Miten ne toimivat yhdessä

1

Varastoagentti havaitsee alhaisen varaston myydyimmässä tuotteessa ja hälyttää tiimin

2

Markkinointiagentti keskeyttää kampanjat kyseiselle tuotteelle ylimyynnin estämiseksi

3

Asiakaspalvelija päivittää proaktiivisesti asiakkaita, jotka tilasivat tuotteen

4

Myyntiagentti tunnistaa vaikutuksen kohteena olevat VIP-asiakkaat ja merkitsee henkilökohtaista yhteydenottoa varten

Kaikki agentit jakavat saman datan. Kun varasto muuttuu, kaikki agentit reagoivat välittömästi.

Tekoälyagenttien tiimi työskentelee 24/7, jotta voit kasvattaa ilman henkilöstön kasvattamista.


Toimii nykyisen työkaluvalikoimasi kanssa

Yhdistä sähköpostin, Slackin tai API:n kautta. Monimutkaisia integraatioita ei tarvita.

shopify
slack
stripe
google-drive
gmail
hubspot

Agentit viestivät samojen kanavien kautta, joita tiimisi käyttää. Ne toimivat Shopifyn, Amazonin ja nykyisten työkalujesi rinnalla – eivät korvaajina.


Lopeta operaatioiden kasvun rajoittaminen.

Anna tekoälyagenttien hoitaa varasto, tuki ja markkinointi, kun sinä keskityt tuotteeseen ja brändiin.

AI Agents for E-commerce: Automate Inventory, Support, and Marketing | Lazarus