산업
이커머스를 위한 AI 에이전트
재고 관리, 고객 지원, 마케팅을 자동화합니다. 팀을 확장하지 않고 스토어를 확장하십시오.
이커머스는 24시간 연중무휴 운영입니다: 언제든지 주문하는 고객, 끊임없이 변하는 재고, 쌓이는 지원 티켓. AI 에이전트가 24시간 스토어를 원활하게 운영한다면 어떨까요?
재고 최적화부터 고객 지원까지, AI 에이전트는 온라인 스토어 확장에 따른 운영 복잡성을 자동화할 수 있습니다—시트당 소프트웨어 비용 없이.
이커머스 소프트웨어 비용
모든 도구 비용이 쌓입니다. 성장하는 이커머스 브랜드가 연간 운영 스택에 지출하는 비용입니다:
| 도구 | 월 가격 | 연간 비용 |
|---|---|---|
 Shopify Plus | $2,500/mo | $30,000 |
 Intercom | $74/mo | $8,880 |
 Katana | $899/mo | $10,788 |
 ActiveCampaign | $449/mo | $5,388 |
2025년 12월 기준 성장/전문가 요금제 가격입니다. 대부분 연간 계약이 필요합니다.
수동 재고 업데이트, 지원 응답, 캠페인 관리가 여전히 필요한 소프트웨어에 월 $4,000-5,000를 지출하고 있습니다.
이커머스의 일반적인 과제
온라인 스토어를 운영한다는 것은 재고, 고객, 마케팅 전반의 복잡성을 동시에 관리하는 것입니다. 이러한 과제들이 시간을 소모합니다:
재고 혼란
고객 지원 볼륨
주문 처리 복잡성
멈추지 않는 마케팅
이커머스를 위해 구축된 AI 에이전트
이러한 에이전트들이 함께 작동하여 성장을 방해하는 운영 업무를 처리합니다:
AI 재고 관리자
모든 채널에서 실시간으로 재고 수준을 추적합니다. 수요를 예측하고 재주문점을 자동화하며 품절 전에 예방합니다.
대체 대상: Katana, Cin7, TradeGecko, Fishbowl
AI 지원 에이전트
24시간 연중무휴로 고객 문의를 처리합니다: 주문 상태, 반품 요청, 제품 질문. 전체 컨텍스트와 함께 복잡한 문제를 팀에 에스컬레이션합니다.
대체 대상: Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk
AI 마케팅 운영
이메일 캠페인, 장바구니 포기 시퀀스, 고객 세분화를 자동으로 관리합니다. 발송 시간을 최적화하고 대규모로 개인화합니다.
대체 대상: Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp, Omnisend
AI 영업 에이전트
고객 생애 가치를 추적하고 VIP 구매자를 식별하며 도매 관계를 관리합니다. 일회성 구매자를 재구매 고객으로 전환합니다.
대체 대상: HubSpot, Salesforce, Drip CRM
하루 일과
AI 에이전트가 실제 이커머스 워크플로우를 처리하는 방식을 확인하십시오:
아침 재고 알림
#inventory — Slack재고 부족 알림
| SKU | 제품 | 재고 | 판매 속도 |
|---|---|---|---|
| SKU-1847 | 블랙 클래식 티 (M) | 12 | 18개/일 |
| SKU-2391 | 네이비 후드티 (L) | 8 | 6개/일 |
| SKU-0923 | 화이트 스니커즈 (10) | 23 | 4개/일 |
현재 판매 속도 기준, SKU-1847은 24시간 이내에 품절됩니다. 긴급 재주문을 권장합니다. 공급업체는 일반적으로 3일 내에 배송합니다.
고객 지원 처리
지원 티켓 해결됨
고객 Sarah M.이 주문 #78234에 대해 문의했습니다. 추적을 확인했습니다—패키지는 USPS에 있으며 내일 배송 예정입니다. 추적 링크와 친절한 메모를 보냈습니다. 에스컬레이션 필요 없음.
캠페인 성과 검토
#marketing — Slack블랙 프라이데이 캠페인 요약
| 캠페인 | 발송 | 오픈율 | 수익 |
|---|---|---|---|
| VIP 얼리 액세스 | 45,230 | 42.3% | $13,420 |
| 장바구니 포기 | 12,847 | 38.1% | $4,580 |
| 마지막 기회 | 8,391 | 52.7% | $7,490 |
VIP 얼리 액세스가 작년 대비 23% 높은 성과를 보였습니다. 장바구니 포기는 기준선보다 15% 높은 복구율을 기록했습니다. 구매하지 않고 참여한 고객을 기반으로 사이버 먼데이 세분화를 이미 시작했습니다.
귀하의 데이터, 귀하의 파일, 귀하의 통제
독점 데이터베이스에 데이터를 잠그는 기존 이커머스 도구와 달리, Lazarus는 파일 우선 접근 방식을 사용합니다:
/workspace
/products
inventory.csv
price-list.csv
supplier-contacts.md
/orders
pending-fulfillment.csv
returns-queue.csv
shipping-status.csv
/customers
vip-customers.csv
support-tickets.md
feedback-log.csv
/marketing
email-campaigns.csv
segment-lists/
performance-reports/모든 제품, 모든 주문, 모든 고객 상호작용이 귀하가 통제하는 폴더에 정리됩니다. 언제든지 내보내기 가능합니다. 벤더 종속 없음. AI가 이 파일을 읽고 컨텍스트를 기반으로 조치를 취합니다—제품을 업데이트하면 에이전트가 즉시 모든 채널에서 확인합니다.
소유하는 제품 카탈로그
작동하는 고객 데이터
채널 종속 없음
실시간 동기화
귀하의 비즈니스 데이터는 귀하의 것입니다—소프트웨어 벤더의 것이 아닙니다.
AI 이커머스 팀
함께 작동하는 전문화된 에이전트 팀을 구성하십시오:
| 에이전트 | 역할 | 예약 작업 |
|---|---|---|
| 재고 에이전트 | 재고 수준을 모니터링하고 수요를 예측하며 재주문 알림을 생성합니다 | 매일 오전 7시 재고 확인 |
| 지원 에이전트 | 고객 문의를 처리하고 반품을 처리하며 문제를 에스컬레이션합니다 | 24시간 모니터링 |
| 마케팅 에이전트 | 캠페인, 장바구니 포기, 고객 세분화를 관리합니다 | 매일 성과 검토 |
| 영업 에이전트 | 고객 가치를 추적하고 VIP를 식별하며 B2B 관계를 관리합니다 | 주간 고객 분석 |
함께 작동하는 방식
재고 에이전트가 베스트셀러 재고 부족을 감지하고 팀에 알립니다
마케팅 에이전트가 과잉 판매를 방지하기 위해 해당 제품 캠페인을 일시 중지합니다
지원 에이전트가 해당 품목을 주문한 고객에게 사전에 업데이트합니다
영업 에이전트가 영향을 받는 VIP 고객을 식별하고 개인 연락을 위해 표시합니다
모든 에이전트가 동일한 데이터를 공유합니다. 재고가 변경되면 모든 에이전트가 즉시 대응합니다.
인력 증원 없이 확장할 수 있도록 24시간 연중무휴로 일하는 AI 에이전트 팀입니다.
기존 스택과 연동됩니다
이메일, Slack 또는 API를 통해 연결하십시오. 복잡한 통합이 필요하지 않습니다.
에이전트는 팀이 사용하는 동일한 채널을 통해 커뮤니케이션합니다. Shopify, Amazon 및 기존 도구와 함께 작동합니다—대체가 아닙니다.
운영이 성장을 제한하지 않게 하십시오.
제품과 브랜드에 집중하는 동안 AI 에이전트가 재고, 지원, 마케팅을 담당하게 하십시오.
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