SETTORE

Agenti IA per E-commerce

Automatizza gestione inventario, supporto clienti e operazioni marketing. Scala le vendite senza scalare proporzionalmente lo staff.

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L'e-commerce si muove veloce. I livelli di inventario cambiano, i clienti hanno domande 24/7, gli ordini hanno bisogno di tracking e le campagne di marketing devono continuare. I team piccoli sono costantemente in ritardo.

Dalla gestione inventario al supporto clienti, gli agenti IA possono gestire le operazioni che mantengono in funzione il tuo store.


Il software non sostituisce il lavoro. Ne crea di più.

Hai Shopify, Intercom, Katana e ActiveCampaign. Ma qualcuno deve ancora coordinare tutto. Qualcuno deve rispondere alle richieste dei clienti. Qualcuno deve controllare i report di inventario. Qualcuno deve configurare le campagne email. Il software ti dà capacità. Le persone fanno ancora il lavoro.

StrumentoPrezzo/meseCosto annuale
Shopify PlusShopify Plus
€2.300/mo€27.600
IntercomIntercom
€69/mo€8.280
KatanaKatana
€828/mo€9.936
ActiveCampaignActiveCampaign
€414/mo€4.968

E comunque: qualcuno deve ancora gestire tutto questo.

Il problema non è la mancanza di software. Il problema è che il software crea lavoro invece di farlo.


Le sfide quotidiane nelle operazioni e-commerce

Il tuo team affronta questi compiti quotidianamente. La maggior parte non è complessa—è incessante.

Gestione inventario

Tracciare le scorte attraverso i canali, prevedere la domanda, gestire i riordini e mantenere aggiornate le informazioni SKU.

Supporto clienti

Rispondere a domande 24/7, gestire resi, risolvere problemi rapidamente e mantenere la soddisfazione del cliente.

Elaborazione ordini

Tracciare ordini, gestire spedizioni, gestire problemi di evasione e comunicare proattivamente con i clienti.

Operazioni marketing

Gestire campagne email, tracciare performance, ottimizzare la spesa pubblicitaria e mantenere i segmenti di clienti.

Agenti IA costruiti per l'e-commerce

Questi agenti lavorano insieme per gestire il lavoro operativo che rallenta la tua crescita:


Una giornata tipo

Scopri come gli agenti IA gestiscono workflow reali nell'e-commerce:

Avviso inventario mattutino

Slack#inventario — Slack

Avviso Stock Basso

SKUProdottoStockVelocità
SKU-1847T-shirt Classica Nera (M)1218/giorno
SKU-2391Felpa Blu Navy (L)86/giorno
SKU-0923Sneakers Bianche (42)234/giorno

In base alla velocità attuale, SKU-1847 esaurirà le scorte in meno di 24 ore. Raccomando riordino urgente. Il fornitore spedisce tipicamente entro 3 giorni.

Crea un ordine di acquisto per la T-shirt Classica Nera. Ordina 500 unità.
Fatto. OA #4521 creato per 500 unità di T-shirt Classica Nera (M) alla tariffa standard. Ho inviato email al fornitore e impostato un promemoria per follow-up se non riceviamo conferma entro domani.

Gestione supporto clienti

Email — Agente Supporto

Ticket di supporto risolto

La cliente Sara M. ha chiesto informazioni sull'ordine #78234. Ho verificato il tracking—il pacco è con Poste Italiane, consegna prevista domani. Le ho inviato il link di tracciamento e una nota cordiale. Nessuna escalation necessaria.

Bene. Quanti ticket hai gestito stanotte?
Gestiti 47 ticket tra le 22:00 e le 8:00. 38 erano richieste sullo stato degli ordini (risolte automaticamente con info tracking), 6 erano richieste di reso (processate automaticamente secondo policy), e 3 sono segnalate per la tua revisione—un reclamo per danno e due richieste wholesale.

Revisione performance campagna

Slack#marketing — Slack
Come sono andate le campagne email del Black Friday?

Riepilogo campagna Black Friday

CampagnaInviateTasso aperturaRicavi
Accesso anticipato VIP45,23042.3%€12.340
Carrello abbandonato12,84738.1%€4.210
Ultima occasione8,39152.7%€6.890

L'accesso anticipato VIP ha superato l'anno scorso del 23%. Il recupero carrelli abbandonati ha avuto il 15% in più di recupero rispetto al nostro baseline. Ho già iniziato a segmentare per il Cyber Monday basandomi su chi ha interagito ma non ha acquistato.


I tuoi dati, i tuoi file, il tuo controllo

A differenza degli strumenti e-commerce tradizionali che bloccano i tuoi dati in database proprietari, Lazarus usa un approccio file-first:

/workspace
  /products
    inventory.csv
    price-list.csv
    supplier-contacts.md
  /orders
    pending-fulfillment.csv
    returns-queue.csv
    shipping-status.csv
  /customers
    vip-customers.csv
    support-tickets.md
    feedback-log.csv
  /marketing
    email-campaigns.csv
    segment-lists/
    performance-reports/

Ogni prodotto, ogni ordine, ogni interazione cliente è organizzato in cartelle che controlli. Esporta quando vuoi. Nessun vendor lock-in. L'IA legge questi file e agisce in base al contesto—aggiorna un prodotto, e l'agente lo vede su tutti i canali immediatamente.

Catalogo prodotti di tua proprietà

L'intero catalogo vive in file CSV. Aggiorna prezzi, descrizioni o inventario in un solo posto—gli agenti sincronizzano ovunque automaticamente.

Dati clienti che funzionano

Storico ordini, preferenze e interazioni di supporto in un unico posto. Gli agenti usano questo contesto per personalizzare ogni interazione.

Nessun lock-in di canale

I tuoi dati non sono intrappolati in Shopify, Amazon o qualsiasi piattaforma singola. Esporta tutto, cambia piattaforma o vai multi-canale facilmente.

Sincronizzazione in tempo reale

Quando l'inventario cambia ovunque, gli agenti lo vedono ovunque. Niente più overselling o ritardi di sincronizzazione tra i canali.

I dati del tuo business appartengono a te—non al tuo fornitore software.


Il tuo team IA per l'e-commerce

Configura un team di agenti specializzati che lavorano insieme:

AgenteRuoloLavoro programmato
Agente InventarioMonitora i livelli di stock, prevede la domanda e crea avvisi di riordinoControllo stock giornaliero alle 7
Agente SupportoGestisce richieste clienti, processa resi ed escala problemiMonitoraggio 24/7
Agente MarketingGestisce campagne, carrelli abbandonati e segmentazione clientiRevisione performance giornaliera
Agente VenditeTraccia il valore dei clienti, identifica VIP e gestisce relazioni B2BAnalisi clienti settimanale

Come lavorano insieme

1

L'Agente Inventario rileva stock basso su un bestseller e avvisa il team

2

L'Agente Marketing mette in pausa le campagne per quel prodotto per evitare overselling

3

L'Agente Supporto aggiorna proattivamente i clienti che hanno ordinato l'articolo

4

L'Agente Vendite identifica i clienti VIP interessati e segnala per contatto personale

Tutti gli agenti condividono gli stessi dati. Quando l'inventario cambia, tutti gli agenti rispondono immediatamente.

Un team di agenti IA che lavora 24/7 per farti scalare senza scalare il personale.


Integrato con i tuoi strumenti e-commerce

Gli agenti IA si connettono alle piattaforme che già usi. Nessun cambio di sistema. Nessuna migrazione.

shopify
slack
stripe
google-drive
gmail
hubspot

Integrazioni personalizzate disponibili per Enterprise.


Pronto ad automatizzare le tue operazioni e-commerce?

Scopri come gli agenti IA possono affrontare le tue sfide specifiche.

Agenti IA per E-commerce: Automatizza Inventario, Supporto e Marketing | Lazarus